Levamos sua privacidade a sério.
Entenda melhor nossas práticas e como tratamos seus dados de forma
segura.
Garantir a privacidade dos nossos usuários é um compromisso do Salão na
Mão, por isso elaboramos esta Política de Privacidade, que explica de
maneira detalhada como tratamos e protegemos as informações que nos são
fornecidas, - as dos nossos clientes e as informações de seu
estabelecimento, -sempre em conformidade com os requisitos da legislação
vigente.
A presente Política de Privacidade não se aplica a informações coletadas
por terceiros, incluindo sites, aplicativos ou outro conteúdo que possa
ser acessível por meio ou vinculado a este site. O Salão na Mão não é
responsável pelo conteúdo ou práticas de privacidade em qualquer site que
não seja do Salão na Mão, ao qual este site está vinculado, considerados
ambientes externos.
Ao utilizar o Salão na Mão e nossas soluções, você declara estar ciente do
disposto nesta Política de Privacidade.
Quem Somos
O Salão na Mão coleta seus dados pessoais de acordo com esta Política de
Privacidade e em conformidade com as legislações de proteção de dados
relevantes, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esta Política de Privacidade fornece as informações necessárias sobre seus
direitos e obrigações e explica como, por que e quando tratamos seus dados
pessoais. Todos os dados e informações coletadas dos visitantes serão
incorporadas ao banco de dados da Salao Na Mao Solucoes em Tecnologia
LTDA, sociedade empresária inscrita no CNPJ sob o nº 47.162.587/0001-07,
com sede na Avenida Paulista, 1765, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP:
01311-930 e atuamos como controladora tratar seus dados pessoais. Nosso
Encarregado de proteção de dados pode ser contatado através do e-mail:
contato@salaonamao.com.br.
Se após a leitura, você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão
precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados
pessoais, você pode entrar em contato conosco através do e-mail
contato@salaonamao.com.br.
Quais dados são coletados pelo Salão na Mão
Ao acessar ou usar os serviços do Salão na Mão, seja websites, blog ou
aplicativos, nós coletamos alguns dados gerais importantes para que
possamos prestar os serviços de forma adequada aos nossos usuários, sejam
eles: salões de beleza, profissionais, clientes dos salões de beleza ou
visitantes do site.
Em alguns casos, o usuário fornece diretamente os seus dados pessoais
através dos processos de cadastro, aceitação de recebimento de
comunicações e pelo acesso através dos sistemas de redes sociais, com sua
autorização, mas também podemos coletar dados gerais de maneira
automática.
Os dados pessoais que coletamos variam de acordo com o usuário e conforme
descrito abaixo:
Profissionais: nome, CPF, data de nascimento, sexo, foto, endereço,
e-mail e telefone, serviços que realiza, disponibilidade de horários de
atendimento, histórico de atendimentos, valores recebidos e
correspondências eletrônicas.
Clientes: nome, CPF, data de nascimento, sexo, foto, endereço,
e-mail, telefone, serviços contratados, profissionais solicitados,
valores, data hore e local de contratação dos serviços, correspondências
eletrônicas, bem como o resultado do processo processamento das transações
junto ao processador de pagamento.
Salões de beleza: razão social, nome fantasia, CNPJ, endereço,
e-mail, telefone, áreas de atuação, serviços que realiza, disponibilidade
de horários, histórico de atendimentos, valores recebidos,
correspondências eletrônicas, quantidade de funcionários, foto e
logomarca.
Os dados gerais que coletamos são dados de navegação, tais como: endereço
IP, horários de acesso ao Salão na Mão, identificadores relacionados a
cookies, web beacons ou tecnologias semelhantes que possuam a capacidade
de identificar os usuários (seus dispositivos e navegadores).
Utilizamos cookies* e outras tecnologias para memorizar informações
pessoais quando você usa o Salão na Mão para fazer com que a sua
experiência seja a melhor possível.
Ao acessar o Salão na Mão, mesmo que apenas como visitante, coletamos
também de ações e mapeamento de comportamento, como dados de datas e
horários de cada ação e acesso, dados de geolocalização, dados de erros,
informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional e
navegador, session ID, além de serviços utilizados e como os usa, quando
você acessa nosso site, realiza buscas e preenche formulários.
Na maior parte dessas situações o Salão na Mão será considerado Operador
de dados pessoais, tendo em vista sua atividade principal de fornecimento
do Salão na Mão e das soluções aos salões de beleza. Informamos que nos
casos em que o Salão na Mão atuar na condição de Operador, os direitos
elencados na presente Política de Privacidade deverão ser solicitados
diretamente ao Controlador, ou seja, aos salões de beleza, cliente do
Salão na Mão e das soluções oferecidas pelo Salão na Mão.
Todos os dados pessoais coletados são tratados de forma ética e conforme
os mais confiáveis padrões de segurança e confidencialidade, de acordo com
a legislação e regulamentação aplicável.
Como usamos seus dados
O Salão na Mão utiliza os dados coletados para garantir segurança,
marketing e prestar os serviços da forma mais adequada aos nossos
usuários.
Prestação de serviços
Suas informações são utilizadas e podem ser compartilhadas com outros
usuários para possibilitar a prestação dos serviços através do Salão na
Mão, como por exemplo para:
- Criação e atualização da sua conta no Salão na Mão;
- Contratação e agendamento de serviços;
- Pagamento de serviços pelos clientes;
- Gestão da agenda pelos salões de beleza e profissionais;
- Divulgação dos serviços pelos salões de beleza e profissionais
-
Consulta ao histórico dos serviços prestados pelos salões de beleza e
profissionais;
- Comunicação entre os usuários;
- Oferecer suporte técnico;
- Oferecer material educativo, como cursos, guias, apostilas.
Aprimoramento e Segurança
Seus dados podem ser utilizados para aprimoramento nos serviços e nossa
segurança para:
- Realização de pesquisa e desenvolvimento;
- Auditoria;
- Análise de dados, estatísticas e tendências de consumo;
- Pesquisas e comunicações;
- Coleta feedbacks e pesquisa de satisfação;
- Analisar e solucionar problemas técnicos;
- Identificar e coibir fraudes na utilização dos nossos serviços.
É muito importante você saber que as nossas operações de tratamento de
dados pessoais respeitam padrões de segurança internacionais, que inclui,
entre diversas medidas de segurança, a criptografia dos dados de cartões.
Marketing
Nós poderemos usar seus dados também para fins de publicidade e
comunicação, por exemplo, para:
- Envio de publicidade e materiais de marketing;
- Comunicação de novidades para você;
-
Divulgação dos nossos serviços, seja por redes sociais,
correspondência eletrônica e notificações de push.
Se você participar de um concurso, competição ou qualquer outra modalidade
de promoção, poderemos usar as informações que você fornecer para
administrar esses programas.
Pagamento
Apesar de ser necessário fornecer os dados bancários para realizar e
receber pagamentos diretamente pelo Salão na Mão, não armazenamos
quaisquer dados de cartões de crédito, IMEI e/ou UDID dos Usuários. O
processamento dos pagamentos é realizado pela Pagar.me Pagamentos S/A,
inscrita no CNPJ sob o nº 18.727.053/0001-74.
Os dados bancários são armazenados por empresa devidamente autorizada
pelas bandeiras com respeito às diretrizes das bandeiras e atendimento às
certificações de segurança PCI.
Iremos sempre solicitar sua autorização antes de usar informações usadas
para pagamentos para outros fins que não os definidos nesta Política de
Privacidade, sendo possível, entretanto, que a empresa responsável pelo
processamento dos pagamentos utilize os dados dos usuários do Salão na Mão
para finalidades internas e de legítimo interesse. Por isso é importante a
leitura da política de privacidade das empresas relacionadas com o Salão
na Mão.
Seus Direitos
Você tem o direito de acessar qualquer informação pessoal que nós tratamos
a seu respeito.
Permitimos que os nossos usuários editem suas informações pessoais,
preferências sobre anúncios de ofertas e informações gerais, tais como os
valores dos serviços prestados e disponibilidade de horários para o
atendimento dos clientes.
Se você acredita que temos quaisquer dados incompletos ou imprecisos sobre
você, você tem o direito de nos pedir para corrigir e/ou completar as
informações e nos esforçamos para fazê-lo o mais rapidamente possível, a
menos que haja uma razão válida para não fazê-lo. Caso ocorra esta última
situação você será devidamente notificado.
Você também tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais
ou de restringir o tratamento de acordo com a legislação de proteção de
dados, bem como optar por não receber mais notificações de marketing a
qualquer momento.
Na hipótese de participação de coletas de feedbacks e pesquisas, você será
questionado se deseja participar da pesquisa em questão, sempre podendo se
recusar a nos ajudar em nossa melhoria diária.
Compartilhamento dos seus de dados
Não compartilhamos informações pessoais com empresas, organizações e
indivíduos externos ou participantes do Salão na Mão, salvo em casos
necessários para execução do serviço ou processamento externo, quando
tivermos sua autorização ou por motivos legais, por esse motivo é
importante a leitura da política de privacidade das empresas relacionadas
com o Salão na Mão.
As informações podem ser compartilhadas com os nossos parceiros que
eventualmente nos prestem serviços de:
- Processamento de informações;
- Armazenamento de banco de dados;
- Atendimento ao cliente;
-
Condução de pesquisa de mercado, pesquisas de satisfação ou outros
serviços relacionados com o aprimoramento do Salão na Mão;
-
Oferecer ao usuário um conteúdo específico que entendemos ser de seu
interesse como, por exemplo, envio e-mails e mensagens de texto
personalizadas;
-
Desenvolver campanhas de marketing mais relevantes para interessados
em nossos serviços e produtos.
Os estabelecimentos de beleza que utilizam nosso sistema de gestão,
poderão compartilhar integralmente ou parcialmente seus dados pessoais de
acordo com suas regras e processos internos. Neste caso o Salão na Mão
atua como operador, apenas fornecendo o sistema de gestão para os
estabelecimentos, sem que haja da nossa parte o controle sobre como os
seus dados pessoais serão tratados por eles. Por exemplo, seus dados
poderão ser compartilhados com sociedades com as quais os estabelecimentos
façam parte ou venham a fazer como coligado, operador, controlador ou com
quem tenham relação de franquia e que, em razão da natureza dessa relação,
possuam acesso irrestrito sobre os dados tratados pelo estabelecimento
comercial.
Em qualquer desses casos, você como titular dos dados pessoais possui o
direito de esclarecimentos sobre a coleta desses dados perante os
estabelecimentos e eles deverão realizar os devidos ajustes conforme as
suas solicitações e bases legais da LGPD.
O Salão na Mão adota todas as medidas cabíveis para fornecer a
transparência e minimização da coleta dos seus dados pessoais, mas não se
responsabiliza, contudo, pelos ajustes individuais e tratamento dos seus
dados pelos estabelecimentos e as sociedades.
Caso haja necessidade legal, seus dados poderão ser compartilhados,
conforme solicitado ou permitido por lei.
Podemos compartilhar informações que não sejam pessoalmente identificáveis
publicamente e com nossos parceiros, como sites de editores, anunciantes
ou sites relacionados.
Ao enviar comentários e feedback sobre o Salão na Mão ou usuários, você
nos autoriza a publicar e utilizar os comentários e feedbacks no Salão na
Mão e em quaisquer materiais de marketing ou publicidade, bem como a
analisar, processar e tratar essas informações. Porém, apenas
identificaremos você através de seu nome de cadastro e da cidade de
residência.
Somente compartilharemos dados com parceiros que possuírem Política de
Privacidade que ofereça níveis compatíveis de proteção compatíveis com o
Salão na Mão.
Transferência internacional dos seus dados
Podemos realizar transferências internacionais de dados para outros
países, tais como Estados Unidos da América e para países da União
Europeia e da América Latina, a fim de realizar algumas das atividades
envolvidas nos serviços prestados, bem como para poder obter informações
que possam contribuir para o aperfeiçoamento dos nossos serviços.
Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros localizados em outros
países, estabelecemos contratualmente que o parceiro possua padrão de
proteção de dados e segurança da informação compatível com o nosso padrão
de segurança e privacidade.
Como protegemos seus dados
As informações que coletamos dos nossos usuários são armazenadas em
serviços de nuvem de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em
outros países que ofereçam serviço de armazenamento de nuvem confiáveis e
usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos
da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.
Na contratação desses serviços, sempre buscamos empresas que empregam alto
nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo
contratos que não violam as definições de privacidade previstas nesta
Política de Privacidade e as leis brasileiras aplicáveis.
Oferecemos ao usuário uma etapa de verificação quando acessa sua conta e
analisamos nossa coleta de informações, práticas de armazenamento e
processamento, inclusive medidas de segurança física, para proteção contra
acesso não autorizado aos sistemas.
Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o
Salão na Mão se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos
e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões ao banco de dados,
salvo nos casos de dolo ou culpa da empresa.
Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é
pessoal e intransferível. E não compartilhe dados sensíveis** nos campos
destinados a comentários e observações, ou estes, poderão não ser
autorizados pelo Salão na Mão para proteger sua privacidade.
Em caso de eventual comprometimento dos seus dados de acesso, senha e/ou
informações de pagamento entre em contato imediatamente com o Salão na
Mão, para que seja possível a realização de todos os procedimentos de
segurança disponíveis.
Por quanto tempo mantemos seus dados
Nós mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo que for necessário para
que nossas finalidades sejam atingidas, respeitando o período de retenção
de dados determinado pela legislação aplicável, incluindo o Marco Civil da
Internet (Lei nº 12.965/14).
Caso você solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais
fornecidas durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídas
definitivamente sempre que a legislação assim o exigir.
Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua
sua conta, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros
previstas na lei aplicável, se houver uma questão não resolvida
relacionada à sua conta, ou caso seja necessário para nossos interesses
comerciais legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da
segurança dos nossos usuários.
Os salões de beleza podem armazenar e fazer upload ou download dos dados
dos clientes e o Salão na Mão não tem relação direta sobre como esses
dados pessoais são tratados por esses estabelecimentos ou por quanto tempo
são mantidos.
Cada salão de beleza é responsável por avisar seus clientes e terceiros
sobre a finalidade para a qual coleta seus dados pessoais e como esses
dados pessoais são processados, e deverão zelar pela privacidade e
proteção dos dados que seus profissionais têm acesso.
Queremos o seu Consentimento
Você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais para nós. No entanto,
como essas informações são necessárias para prestação dos nossos serviços,
não seremos capazes de oferecer alguns/todos os nossos serviços sem seus
dados.
Ao utilizar os nossos serviços, você consente, de forma livre e expressa,
que seus dados e informações sejam tratados conforme as regras desta
Política de Privacidade. As regras aqui previstas poderão ser alteradas a
qualquer momento e entrarão em vigor logo que disponibilizadas
publicamente aos usuários.
O acesso e a utilização dos serviços após essa postagem representam o seu
consentimento em vincular-se à nova Política de Privacidade. Caso não haja
concordância com alguma disposição aqui presente, entre em contato conosco
antes de dar prosseguimento à utilização dos serviços para mais
esclarecimentos.
Disposições Gerais
Podemos rever nossa Política de Privacidade a qualquer momento, promovendo
alterações a esta página. Qualquer mudança significativa será informada
por meio de aviso no Salão na Mão e/ou notificada por meio de alerta
enviado aos e-mails cadastrados.
A solicitação de cancelamento da conta no Salão na Mão poderá ser
realizada, a qualquer momento, enviando um e-mail para
atendimento@salaonamao.com.br. Tão logo seja recebido o e-mail pelo Salão
na Mão, a conta será cancelada.
Esta Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação
brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da comarca central de
Porto Alegre para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida
superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais
privilegiado que seja.
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que você está visitando na rede. Os cookies podem ser utilizados para
diversos propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas
preferências, persistir informações relacionadas a suas atividades no
site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer
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**Informação relacionada a uma pessoa física, identificada ou
identificável, que trate sobre sua origem racial ou étnica, convicção
religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de
caráter religioso, filosófico ou político.
Última atualização em 20/04/2024.